Ofrecimiento de créditos por pago adelantado!!!!

La carnada: Mensajes electrónicos que le anuncian que ha sido "precalificado" para obtener una tarjeta de crédito o un préstamo con una tasa de interés baja, o que ofrecen reparar sus malos antecedentes de crédito a pesar de que los bancos han rechazado sus solicitudes de crédito o préstamo. Para obtener lo que le ofrecen, usted tiene que adelantar el pago de un cargo de procesamiento de varios cientos de dólares.
La trampa: Un ofrecimiento precalificado legítimo significa que usted ha sido seleccionado para presentar una solicitud. Usted aún tiene que completar un formulario de solicitud de crédito o préstamo y todavía se lo pueden denegar. Si usted paga un cargo por adelantado por la promesa de un préstamo o tarjeta de crédito ha sido engañado. Es posible que exista una lista de prestadores, pero ningún préstamo, y la persona a la que usted le pague, se quedará con su dinero y desaparecerá.
Su red de seguridad: No pague a cambio de una promesa. Los prestadores que operan legítimamente nunca "garantizan" una tarjeta o préstamo antes de que usted lo solicite. Las entidades de préstamo legítimas pueden solicitarle que pague un cargo de solicitud, evaluación/tasación o de informe de crédito, pero es poco frecuente que le requieran el pago de estos cargos antes de que el prestador sea identificado y de que usted complete la solicitud. Además, los cargos generalmente se le pagan directamente al prestador y no al agente o persona que tramitó el préstamo "garantizado".

Cuidado con estafas por email!!!!

Algunos usuarios de correo electrónico han perdido dinero mediante los ofrecimientos falsos que llegan a su bandeja de entrada en forma de spam (correo electrónico basura). Los estafadores oportunistas son muy astutos; saben muy bien cómo hacer que los textos de sus ofrecimientos parezcan legítimos. Algunos mensajes de tipo spam buscan hacer negocio con usted, mientras que otros usan una táctica de ventas detallada y lo invitan a visitar un sitio Web. Sea como sea, estas recomendaciones pueden ayudarlo a evitar las estafas perpetradas mediante el envío de mensajes electrónicos spam:
Proteja su información personal. Solamente comparta los datos de su tarjeta de crédito u otra información personal cuando le compre a una compañía conocida y confiable.
Sepa con quién está tratando. No haga negocios con ninguna compañía que se niegue a darle su nombre, domicilio y número de teléfono.
Tómese su tiempo. Resista la ansiedad de "actuar inmediatamente" sin considerar la oferta y los términos. Una vez que entregue el dinero, puede que no lo recupere jamás.
Lea la letra chica. Obtenga todas las promesas por escrito y revíselas cuidadosamente antes de pagar o firmar un contrato.
Nunca pague por un regalo "gratis". Pase por alto cualquier ofrecimiento mediante el cual se le solicite un pago a cambio de un regalo o premio. Si algo es gratis o un regalo, usted no tendría que pagar para recibirlo. Gratis significa gratis.

Diferentes reuniones en Santiago

Hemos mantenido diferentes reuniones en Santiago de Chile con algunas asociaciones de consumidores de ese país, como tambien con colegas que son estudios jurídicos que realizan una defensa fuerte en el tema del sistema financiero, algo en lo que yo me he especializado inclusive en la usura. Allí vimos que nos preocupa tanto la actual problemática en tema de intereses, cae en mora, las formas de llegar al consumidor de parte de las financieras cuando es moroso. Lo mismo me reuni con una organización interncional la cual trabaja intensamente sobre todos los temas en derechos de los consumidores.
Realmente con todos ellos he quedado en muy buenos proyectos de trabajo, de afianzar lazos y poder llevar este tema a que se le de la debida atención.
Así que ahora nos queda el camino juntos de poder conformar un buen equipo de trabajo para la mejor atención, y, defensa de los consumidores.
Esto es brevemente lo trabajado en varias reuniones asi que se les estara informando.

G20 Lo que ganamos y lo que necesitamos ganar

18 noviembre, 2010

G20: lo que ganamos y lo que necesitamos ganar aún

Robin Simpson, experto de CI, analiza el compromiso del G-20 con la protección financiera del consumidor.


Mientras la prensa mundial y los mercados financieros llovieron en la parada del G-20, nosotros en Consumers International (CI) estábamos disfrutando de un momento de satisfacción por los resultados.

Lo que logramos

El lobby de miembros en los países del G-20 parece haber dado sus frutos. Los esfuerzos involucraron reuniones con los jefes de los gobiernos (VZVB en Alemania), los ministros de Finanzas (CLCV en Francia, y CHOICE en Australia), funcionarios pertinentes y 'sherpas' (el término técnico para aquellos funcionarios que preparan el terreno y hacen el 'trabajo pesado' para los participantes de la cumbre).

Junto con nuestros miembros también fuimos capaces de construir una presencia en medios importantes en áreas claves. El Financial Times, The Daily Mail (los dos del Reino Unido), The Huffington Post (EE.UU.), Times of India, The Canberra (Australia), por nombrar sólo algunos.

Entonces, ¿qué tenemos oara mostrar de estos esfuerzos? El Párrafo 11 de la Declaración final de los líderes de la cumbre: "... hemos acordado mejorar la protección de los consumidores .. ."

Nota de la redacción: esto no es una apelación a los demás para mejorar la protección de los consumidores, se trata de un compromiso por parte de los jefes de los gobiernos del G-20 para tomar una acción ellos mismos.

Y otros compromisos...

Este párrafo también incluye una serie de otros compromisos, muchos de los que defendimos ante la consulta a las ONG de Naciones Unidas presidida por Joseph Stiglitz y en otras. Así, los gobiernos del G20 han acordado también: "trabajar más sobre marcos de política macro-prudencial" y "fortalecer la regulación y la supervisión de la sombra de la banca", especialmente significativo en el contexto de las actividades de instituciones financieras "no bancarias" (y, en consecuencia, no regulados como los bancos). Estos organismos también contribuyeron a la crisis financiera, o como lo llama Paul Krugman: "la crisis bancaria no bancaria".

Hay compromiso con la integración de la “perspectiva de las economías emergentes en las reformas regulatorias financieras ... mejorar la ‘integridad del mercado’ y mejorar la gobernanza del FMI.

Consumidores domésticos y PYMES

El Párrafo 12 también se compromete a dar prioridad a la acción de "exclusión de los servicios financieros" y un Plan de Acción para la Inclusión Financiera, “para ampliar las oportunidades de los hogares pobres y de las PYME". Este último acoplamiento de los consumidores domésticos con las PYME es significativo debido a que el discurso sobre la integración financiera en los países en desarrollo ha tendido a pasar por alto o incluso ligeramente a desaprobar el desarrollo de nuevos mecanismos de crédito a los hogares de los consumidores, dejando la puerta abierta a formas indeseables de crédito.

También hay compromisos en relación al "crecimiento ecológico", redes de seguridad social y desarrollo de infraestructura.

El párrafo clave

El Párrafo 41 del documento completo de la Cumbre de Seúl se refiere a "mejorar la protección de los consumidores" de manera levemente más detallada. Se le pidió al Consejo de Estabilidad Financiera (FSB), encargado de trabajar con la OCDE y a "otras organizaciones internacionales" (¡que mejor que decir Consumers International!) "para explorar e informar a la próxima cumbre sobre las opciones para avanzar en la protección de los consumidores financieros a través de la elección informada, que incluye la divulgación, la transparencia y la educación, la protección contra el fraude, los abusos y errores, y el recurso y la defensa" (nosotros otra vez).

Siendo realistas, como las declaraciones de las cumbres son con frecuencia tan vagas, esto es casi tan bueno como podríamos haberlo esperado. Casi, porque hay dos decepciones en términos de lo que no está allí.

Lo que no está y necesitamos que esté

En primer lugar no hay ninguna mención de la evolución del marco institucional que CI quiere ver para que se señalen las prácticas peligrosas en un mercado a los reguladores de todo el mundo para evitar el "contagio". Pero, no hay nada que argumentar en contra de tal desarrollo y tenemos la intención de presionar para ello.

En segundo lugar, no hay ninguna referencia explícita a la competencia, que es de gran preocupación para nuestras organizaciones miembros tras la fusión de bancos que ha tenido lugar en las últimas emergencias financieras.

CI tiene la intención de presionar en estos temas para garantizar que los accionistas bancarios aceptar la plena responsabilidad de sus actos y no estén protegidos por la amenaza de ser "demasiado grandes para fracasar".

Ahora, Francia: ¡escríbale a Sarkozy!

La acción se traslada ahora a la presidencia francesa del G-20 y ya estamos en contacto con el equipo del G-20 allí a través de nuestros miembros en Francia. Ya estamos empujando para el cumplimiento de los compromisos descritos anteriormente, y usted puede unirse a nosotros mediante el envío de una carta a la Presidencia francesa.

Nuestros miembros están trabajando arduamente y con éxito creciente en en los temas antes mencionados y tenemos mucho de esa experiencia para traer a la mesa. Esto es tanto más importante cuanto que los compromisos del G-20 parecen aplicarse a nivel nacional, así como a nivel internacional, y no se limitan a los estados miembros del G-20, sino que tienen una aplicación global. Si estuviéramos en el lugar del FSB nos gustaría involucrar a CI. Esperemos que sientan de la misma manera.

Ahora viene la parte difícil

Cuando se compra por internet

La compra de productos y la contratación de servicios por Internet son ya actos corrientes para mucha gente.La venta de bienes y servicios a distancia tiene dos rasgos particulares:
- El comprador y el vendedor no coinciden físicamente durante la compraventa o la contratación (en el caso de Internet, además, puede escamotearse cualquier dato que ayude a localizar al vendedor, como las señas postales).
- El comprador no ve lo que compra en directo hasta que lo recibe, así que las posibilidades de que no se ajuste a las expectativas creadas son mayores.
Estas particularidades y los riesgos que entrañan han derivado en la creación de una normativa específica, con una mayor grado de protección al consumidor que el del comercio tradicional. Es importante, por lo tanto, que usted tenga claro si su compra entra dentro de lo que la ley denomina propiamente “comercio electrónico”: por ejemplo, si usted curiosea coches en la página web de un concesionario y reserva uno de ellos, pero acude al local paraverlo y confirmar la compra, se trataría de una operación corriente . Para que sean aplicables las normas propias del comercio electrónico, todo el proceso de compra o contratación ha de hacerse a través de Internet, salvo la entrega del objeto o la ejecución del servicio (en el caso de los servicios, puede ocurrir incluso que la ejecución sea vía electrónica: sería el caso, por ejemplo, de la compra de ficheros digitales que se descargan en la computadora o de la contratación de servicios que se prestan on line, como la suscripción a un servicio de información).

A tener en cuenta que lo primero es la información
Una tienda “on line” le debe ofrecer determinada información, aunque finalmente usted no compre nada. Como también le debe explicar de forma clara cuáles son las etapas de la compra o contratación y precisar el momento en que se acepta la oferta (lo ideal, es mostrar una recapitulación de las elecciones hechas, antes de pedir su aceptación definitiva). También debe contar con mecanismos que le permitan identificar y corregir los errores cometidos: por ejemplo, teclear un “cero” de más y pedir 200 unidades de un producto en vez de 20. ¿Qué deben decirle?:
1- Identidad y dirección del vendedor.
2- Características esenciales de los productos o servicios ofrecidos.
3- Precio íntegro (impuestos incluidos), desglosando los eventuales descuentos o suplementos, los gastos de entrega y los de otros servicios accesorios

4- Formas de pago posibles y modalidades de entrega, con aclaración de su costo de cada una de ellas.
5- Aclaración sobre si existe el derecho a devolver los productos (a veces no es posible, vea “No es posible devolver”), así como plazo y procedimiento para ejercerlo.
6- Garantías que se dan.
7- Condiciones en las que el vendedor puede suministrar, previo aviso al comprador y si falla el producto solicitado, un producto equivalente.
8- Fecha de entrega del producto o de ejecución de lo contratado y duración del contrato.
9- Lengua en la que se formalizará el contrato, si no coincide con la de la información previa a la compra.
10- Duración del contrato, si es una cuestión procedente (por ejemplo, porque se contrata el suministro regular de un producto).
11- Procedimiento para finalizar el contrato.
12- Plazo de vigencia de las condiciones ofertadas.
13- Aclaración sobre si va a quedar archivo electrónico del contrato y si va a poder consultarse.

Comprueba que todo está en orden
Acabada la compra, el vendedor debe enviar una confirmación que detalle su pedido, por un medio que permita archivar el mensaje (es válido un correo ordinario o electrónico). También debe proporcionarte toda la información descrita en el anterior apartado, como muy tarde en el momento en que se entregue la compra o se ejecute el servicio. Además de información escrita que recoja el derecho a desistir de la compra o resolver el contrato, junto a un documento de desistimiento o resolución claramente identificado, que incluya las señas a las que enviarlo si decides dar marcha atrás; el servicio post venta, dónde dirigir las reclamaciones, etc.

Cinco días para cambiar de idea
Debes recibir la compra en un máximo de 30 días a contar desde el siguiente a hacer el pedido. Si el vendedor no puede cumplir el plazo, debe avisarte. Otra posibilidad es darte un producto similar al demandado o uno de más calidad, sin nuevos costos, siempre que el contrato previera esta posibilidad.
– Si recibes la compra y decides que no la quieres, puedes devolverla dentro del “plazo de reflexión” de5 días hábiles a contar desde la fecha de la entrega.
– Si lo que has hecho a través de Internet es contratar un servicio, puedes anularlo en los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato.
– Si el vendedor no ha proporcionado información sobre el derecho a desistir de la compra o a resolver el contrato, o bien no le ha entregado el documento para ello, el plazo de reflexión se amplía a tres meses (que de nuevo pasan a 5días si en su transcurso le mandan la información).
Importante: no tienes que justificar la decisión de devolver el producto o anular el contrato y no te pueden imponer ninguna penalización económica, aunque sí pueden cargarte los gastos directos de la devolución, como por ejemplo, los de expedir un paquete de vuelta. Sólo si hubieras causado desperfectos en la compra, el vendedor podría exigir una indemnización.

¿No respetan el plazo? deben pagar
Si te cobran pero no envían el pedido en el plazo previsto (30 días salvo que se pacte otra cosa), puedes exigir que te devuelvan su dinero.
Si después de solicitar la devolución del dinero pasan otros 30 días sin que ocurra nada, puedes exigir que te devuelvan el doble de la cifra originalmente solicitada. Además, puede pedir una indemnización por los eventuales daños y perjuicios que el incumplimiento del vendedor le haya causado.

Consejos para comprar en la red
La mejor forma de evitar problemas es huir de los sitios web de dudosa apa­riencia. Son malas señales: ofrecer un móvil por toda identificación, mostrar errores ortográficos y gramaticales, tener unos precios anormalmente bajos. Es necesario imprimir y conservar durante un tiempo la orden de pedido, la confirma­ción que el vendedor debe mandar y los mensajes que intercambies con él. Si revoca un pedido, envía el documento al efecto de modo fehaciente y conserve el resguardo Si te mandan algo que no has pedi­do, no tiene que pagarlo ni tampoco de­volverlo, salvo que se trate de un error. Además, si juzga que el envío le ha perju­dicado, puede solicitar una indemnización por daños y perjuicios; por el contrario, si decide devolverlo, el vendedor no puede exigir una indemnización por los even­tuales desperfectos.
Si tienes problemas y no logra resol­verlos de forma amistosa, puedes intentar un arbitraje de consumo, que sólo funcio­nará si la empresa reclamada acepta so­meterse. En caso contrario, la única salida es la vía judicial; recuerde que si reclama menos de 40.000$, puedes prescindir de abogado, y, estarás defendiéndote frente a un juez .

Importante noticia para consumidores!!!!

Economía
Supergás: el 70% de los agentes no cumple con seguridad mínima
Ursea. Detectó faltas en seguro civil, permiso de bomberos y certificación

La Ursea detectó "graves" irregularidades en más del 70% de los agentes distribuidores de supergás. No tienen seguro civil, habilitación de bomberos, certificación de los equipos y vehículos apropiados para el reparto de las garrafas.
La comisión directora de la Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua (Ursea) resolvió con carácter grave y urgente intimar a los agentes distribuidores de GLP (supergás) a cumplir con las condiciones mínimas de seguridad que exige la normativa vigente.
Según informó a El País el presidente de la Ursea, Eduardo Sellanes, una auditoria del organismo arrojó que más del 70% de los agentes distribuidores de supergás de todo el país "no cumplen con los más mínimos requisitos de seguridad".
Por ese motivo, la comisión directora de la Ursea dará un plazo de 90 días a los agentes que están vinculados al GLP para que acrediten el cumplimiento de los requisitos reglamentarios mínimos.

El presidente de la Ursea relató que la mayoría de las empresas distribuidoras "no contaban con un seguro de seguridad civil para cubrir eventuales daños a terceros". Así como una certificación otorgada por instalador IG3, que refiere al cumplimiento de una normativa técnica de seguridad de los equipos e instalaciones que utilizan los agentes para el manejo del supergás.
Asimismo, también se constató que muchas distribuidoras no contaban con la autorización de la Dirección Nacional de Bomberos. Sobre este punto Sellanes precisó que en el futuro quedarán "exceptuados" para cumplir con esta normativa los vehículos que se utilizan normalmente para la distribución de las garrafas.
No obstante, el presidente de la Ursea adelantó a El País que se comenzará a trabajar de inmediato con las nuevas autoridades de la Intendencia Municipal de Montevideo (IMM) a los efectos de que dentro de los requisitos mínimos de seguridad de los vehículos se suma la "autorización" de la comuna como otra exigencia para el futuro.
Es que algunos vehículos que circulan actualmente, por ejemplo, no cuentan con barandas para proteger posibles accidentes con los envases.
La Ursea había reglamentado en 2005 los nuevos requisitos para los agentes que manejan GLP. Desde esa fecha, el organismo regulador habilitó de forma provisoria a las empresas.
Sin embargo, cinco años más tarde, una inspección de la Ursea reveló que la gran mayoría de las empresas de todo el país no cumple con los requisitos mínimos que fijó esa disposición.
Clausura. El pasado mes, la Inspección Nacional de Trabajo clausuró el arenado de la firma de supergás Megal. El arenado es un tratamiento que se efectúa a la superficie de las garrafas mediante la aplicación de un chorro de arena a presión.
La firma ya había sido intimada por las condiciones en que se efectuaba ese proceso y las consecuencias que implicaban para la salud de los trabajadores. Las condiciones persistieron, por lo que se decidió la clausura para proteger a los funcionarios que se desempeñan en esa sección.
La clausura de ese sector de Megal fue reclamada por los trabajadores de la Coordinadora del Gas y por el presidente de la Comisión de Legislación de Diputados, Luis Puig, que había denunciado que trabajar allí era "inhumano".
El País Digital

Control de nuestros gastos

Mientras la crisis a nivel mundial esta presente, y nuestra economía soporta sobresaltos que impactan en el bolsillo de las familias, por eso debemos empezar a tomar las mejores decisiones para controlar nuestros gastos. Debido a que el salario rinde menos, las deudas cobran fuerza, un dólar que no tenemos claro que sucedera, y el presupuesto familiar tiene poco control, muchas veces por la desatención, y en otras oportunidades, por el desconocimiento de la propia economía del hogar. Ahí aparecen las épocas de rebajas, los comercios intentan seducir a los consumidores con todo tipo de productos, que en varias ocaciones les daremos poca utilidad.
Por eso, la conducta que debemos aplicar como consumidores es de no derrochar nuestro dinero.
Como primer punto, es de vital importancia la organización de un presupuesto familiar en base a nuestros ingresos y confeccionar un cronograma de gastos fijos.
Una vez que hemos recibido el salario, separar un porcentaje del mismo que destinaremos al ahorro. Si esperamos a finales de mes para ahorrar los restos, es evidente que nunca podremos lograr el cometido. Hoy existen varias alternativas para destinar ese porcentaje que hemos separado. Las entidades bancarias ofrecen una variedad importante de productos financieros.
El armado de un presupuesto con gastos fijos como impuestos, gastos de estudios, coche, seguros, etc, a base de importes reales como también de fechas de pago y vencimientos nos ayudará a distribuir los gastos, pagarlos en tiempo y forma y así evitar las moras e intereses que terminan encareciendo los gastos. Y,discriminado los gastos fijos nos quedará el monto disponible para vivir durante el resto del mes que utilizaremos para esos gastos variables, que se modifican mes a mes.Otro de los items claves para nos desvariar el presupuesto es el control de los pagos en efectivo. Tampoco debemos realizar compras que no estaban previstas de antemano y que no son necesarias ya que, los gastos compulsivos, y, sobretodo los de compras importantes, son un golpe mortal al bolsillo para soportar el resto del mes.
Aprovechar las ofertas y rebajas no quiere decir dilapidar el dinero. Si las rebajas son tentadoras, sólo debemos comprar lo necesario, salir de compras no debe ser un hobbie, sino se transforma en una rutina que destruirá la economía familiar.
El elemento clave que debemos controlar es la tarjeta de crédito. Esta forma de pago debe estar controlada, por un lado debemos aprovechar los pagos en cuotas para que no impacten directamente en el presupuesto del mes, pero tampoco debemos endeudarnos desproporcionadamente porque terminaremos convirtiuendolo en un gasto fijo.
Por otra parte, debemos tenerlo presente para casos de emergencia y su pago en fecha es fundamental para que los intereses no terminen encareciendo el producto.
El buen control de gastos requiere no comprar lo primero que vemos. Debemos recorrer y analizar la gran variedad de productos disponibles y los precios. Comprar apresurados puede ser un mal signo para soportar el resto del mes con menos dinero en nuestras carteras.
Si nuestro poder adquisitivo ya no es el mismo, es bueno encontrar una vía alternativa para generar nuevos ingresos y así incrementar las ganancias para destinarlas al ahorro o para invertirlo.
Es un intento de ayudar a los consumidores para poder llevar una vida sin tantos sobresaltos en un tema tan importante como nuestra economía.

Economía
El crecimiento del consumo empieza a enlentecerse por dólar y deudas
Dato. Mayo y junio no fueron prometedores como esperaban los comercios
El consumo, que impulsó el crecimiento económico en el primer trimestre, comenzó a enlentecerse en los últimos meses, afectado por el alza del dólar y porque los consumidores deben hacer frente a deudas contraídas meses atrás.
Las consultas realizadas por El País a casas mayoristas, supermercados y shopping revelaron que si bien se mantiene un alza interanual del consumo, mayo y junio no fueron tan prometedores como se esperaba y se observó una desaceleración en las tasas de aumento.
La mayorista Sluckis, que tiene 300 proveedores y vende más de 5.000 artículos a nivel nacional, notó el cambio. Su director, Moisés Sluckis, dijo que "a principios de año hubo un repunte general en la venta de mercadería, pero ahora entró en un receso bastante pronunciado y cosas que se vendían bastante, ahora no se nota tanto". El empresario esperaba que junio fuera mejor que mayo, cuando ya se había percibido un enlentecimiento de las ventas, "pero no fue así, este mes fue flojo". "Lo que se ve es que no se mantiene el ritmo, aunque esta baja puede ser ocasional", agregó Sluckis.
El empresario también señaló que una larga lista de productos se encarecerá debido al alza del dólar que se produjo este mes, tras que el Ministerio de Economía se comprometiera a llevarlo a un valor de "equilibrio" de entre $ 21 y $ 22.
Desde que el 7 de junio el ministro de Economía, Fernando Lorenzo, anunció que su cartera tendría una participación más activa en el mercado de cambios, el dólar interbancario subió 6,1%, hasta cerrar el viernes a $ 20,907. En todo el mes, el alza alcanza a 9,18%.
"Se movió un poquito el precio del dólar y los precios subieron y otros van a subir a partir de julio, cuando se renueven los stocks", dijo Sluckis, e indicó que se verán afectados tanto productos importados como nacionales. A su entender, cerca de un 70% de los productos modificarán sus precios al alza, si ya no lo hicieron.
El empresario dijo además que "el aguinaldo no hizo maravillas porque mucha gente viene comprometida con cuotas pendientes para pagar". Eso provoca una obligada restricción del consumo en otras áreas. De todos modos, dijo que la situación actual es mejor que la de dos años atrás: "Tampoco es para pegar el grito en el cielo, pero que hay variación, la hay".
Un directivo de otra importante empresa mayorista de plaza, que prefirió mantener su nombre bajo reserva, informó que junio se vio afectado por el aumento del dólar. "Nuestros clientes (intermediarios, comercios, distribuidores) retraen sus compras ante la expectativa de qué es lo que va a pasar con el dólar, si la suba fue algo momentáneo o no", indicó. El empresario dijo que por el momento no se puede asegurar que haya un cambio de tendencia en el consumo, pero que "en líneas generales, la gente sacó el pie del acelerador".
Además, coincidió con Sluckis en que los consumidores se endeudaron con compras de productos que no son de primera necesidad (como televisores LCD y otros artículos electrónicos), lo que hace que las compras de alimentos no se limiten pero sí sean sustituidas por productos de menor calidad y precio. "Se desacelera un poco el consumo por este motivo. La gente que venía comprando productos en dólares con tarjetas de crédito ahora tendrá que disponer de más pesos para pagar esa deuda. En definitiva, el aumento del dólar restringe la disponibilidad de la gente para gastar", concluyó. También mencionó que el pago de los aguinaldos "todavía no se ha notado" en el consumo.
CRÉDITOS. El fuerte incremento del consumo que se observó en diciembre estuvo en gran parte financiado por crédito otorgado por los bancos, directo o a través de plásticos.
Datos del Banco Central muestran que 32,5% del crédito en pesos a las familias se dio en diciembre. Los préstamos en esa moneda (casi la totalidad de los otorgados) sumaban unos US$ 242 millones de un total de US$ 743 millones que aprobó el sistema financiero a lo largo de 2009. La cifra representó también un alza de 6% en dólares respecto del año anterior en que se habían colocado US$ 694 millones.
El grueso de los créditos que se aprobaron tanto en diciembre como en el resto de 2009 se financió a más de 30 días pero a un plazo inferior al año. Además, al menos la cuarta parte de los préstamos se canalizaron a través de tarjetas de crédito.
SHOPPING. El administrador de tres de los principales centros comerciales de la capital (Montevideo Shopping, Tres Cruces Shopping y Portones Shopping), Carlos Lecueder, dijo el martes en el programa Claves Económicas de NuevoSigloTV que el mercado "se está tranquilizando" en abril-junio.
Indicó que las ventas de esos centros crecieron a comienzos de año con tasas interanuales del orden del 6% (real), pero "en el segundo trimestre eso ha empezado a enlentecerse". Destacó que mayo fue un mes "complicado" y concluyó que "se está tranquilizando el mercado".
En tanto, el gerente general de Punta Carretas Shopping, Mauricio Oppenheimer, informó a El País que mayo y junio presentaron una "dualidad" en las ventas por las importantes promociones de las tarjetas de crédito que se observaron en casi todos los locales, con descuentos de entre 18% y 25% en promedio. "Eso hace que cuando se miden las ventas en cantidad de facturas, en volumen físico, siguen teniendo un comportamiento importante y creciente. Pero, cuando lo medís en términos nominales hay crecimiento pero en menor cuantía por los descuentos", explicó.
Electrodomésticos se encarecieron pero su venta sigue a buen ritmo
Los electrodomésticos y productos electrónicos se encarecieron un poco por el alza del dólar, pero el impulso del consumo aún no ha perdido su impulso porque los precios siguen siendo convenientes en el mercado local.
"Creemos que la variación que tuvo el dólar no va a afectar la demanda, porque el precio sigue siendo atractivo para el consumo", dijo a El País el gerente general de Barraca Europa, Marcelo Zador.
El gerente de marketing de Multiahorro Hogar, Gonzalo Soutiño, indicó que las ventas de estos productos -sobre todo televisores LCD- crecieron en tasas del orden de entre 60% y 70% en enero-mayo frente a igual lapso del año pasado y no se observó una desaceleración en el último mes. "Un dólar a $ 19 pesos es muy barato pero a $ 21 no te asusta, es un valor estirado del dólar", dijo a El País.
En tanto, el gerente de compras del grupo Disco-Devoto-Géant, Roberto Couce, coincidió en que los consumidores no postergaron sus decisiones de compra de bienes duraderos por el alza del dólar. "Comprar en ocho o 10 cuotas no les cambia demasiado", explicó.
Figuritas como pan caliente
Las ventas de figuritas del Mundial de Sudáfrica fueron la excepción en el comportamiento de los consumidores. Son importadas por la mayorista Sluckis y su director se sorprendió por la rapidez con que se venden, ya que partidas previstas para 15 días se acababan en cuatro. "Un día las recibimos a las 10:30 y en un poco más de una hora llegamos a vender 100.000 figuritas", dijo Moisés Sluckis.
Fuente:El País Digital

Mesa Redonda, Replanteando la Prosperidad

Mesa redonda durante las sesiones de la 18ª CDS (NY, 13-14 mayo 2010)Replanteando la prosperidad
«Se nos alienta a gastar un dinero que no tenemos, en cosas que no necesitamos, para crear impresiones que no duran en gente que no nos importa», dijo Tim Jackson en una mesa redonda en NY en la que también participó CI-Santiago. El profesor Jackson, miembro de la Comisión para el Desarrollo Sostenible de Reino Unido, expresó sus comentarios en la mesa redonda celebrada paralelamente a la 18ª sesión de la Comisión para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (CDS).Forjando alternativas a la cultura de consumoLos países se sumergen cada vez más en la deuda (por no mencionar la potencial catástrofe medioambiental) mediante grados de consumismo que no contribuyen a la sostenibilidad, dijo el profesor Jackson.La respuesta, propusieron los panelistas, es replantearse la naturaleza de la cultura consumista que urge sin tregua a la gente a adoptar un estilo de vida basada en la adquisición de cada vez más bienes materiales y más nuevos.El representante de Consumers International, Luis Flores Mimica, de CI-Santiago, Chile , observó que hay mucha gente en el «mundo en vías de desarrollo» que todavía no ha adoptado el estilo de vida basado en el consumismo, el cual, dijo, está repleto de «aspiraciones vacías.»«De ningún modo pueden seguir por el camino del ‘desarrollo’, tal como se definió en la década 1950,» dijo. Redefiniendo el progreso Jeff Barber, director ejecutivo del Foro de Estrategias Integradoras de Estados Unidos, dijo que un modo de empezar a «redefinir el progreso» sería considerar la investigación amplia de lo que realmente hace feliz a la gente. En gran medida, demuestra que el consumo material no conlleva necesariamente al sentimiento de bienestar.Victoria Thoresen, de la Asociación Noruega para la Educación e Investigación sobre la Vida Responsable, sugirió que un modo de ayudar a la humanidad a realizar el cambio a un sistema de valores sostenibles es reconocer nuestra unicidad esencial y considerar que la humanidad está evolucionando de su etapa de adolescencia hacia su madurez.«El cambio constructivo depende de que los individuos sean capaces de reconocer principios espirituales y de identificar patrones y procesos de desarrollo en la sociedad», dijo la Sra. Thoresen, una bahá’í.Duncan Hanks, representante de la Comunidad Internacional Bahá’í para la Comisión de la ONU para el Desarrollo Sostenible, anunció la publicación de la nueva declaración bahá’í, titulada también «Replanteando la prosperidad: forjando alternativas a una cultura de consumo.»«En un momento en el que el petróleo se está derramando incontrolablemente en el Golfo de México, vemos tanto la inmediatez como la urgencia de replantearnos lo que es el progreso justo y equitativo, » dijo. «Hemos estado replanteándonos cómo es la verdadera prosperidad.»Lo primero que se requiere, dijo el Sr. Hanks, es un discurso común sobre la naturaleza y el propósito del desarrollo humano, junto con el reconocimiento de que cada persona tiene una contribución que aportar a la construcción de un orden social más justo y pacífico.Prosperidad compartida y durableEl profesor Jackson estuvo de acuerdo. «Necesitamos un concepto mejor de la prosperidad, una prosperidad compartida, una prosperidad duradera, una prosperidad construida sobre el concepto del desarrollo de las capacidades de la gente, dentro de los confines de un planeta finito,» dijo.La mesa redonda, celebrada el 10 de mayo en las oficinas de la Comunidad Internacional Bahá’í en Nueva York, contaba con el auspicio compartido de UNESCO (la Organización Educativa, Científica y Cultural de Naciones Unidas) y la Misión Permanente de Suecia para Naciones Unidas. (Fuente: Bahá’í World News Service).

Tener en cuenta al contratar Seguros

Estaba preparando el artículo para esta nueva edición, cuando vi junio, y, fue como un shock, ya pasaron 6 meses. Cunado era chica, para mí habían 2 clases de tiempo: el de los juegos que se pasaba muy rápido, y, el del colegio que era mucho más lento. Pero ahora el tiempo me parece mas vertiginoso no importa que este haciendo ni donde. La vida hoy también te lleva a tomar más recaudos sobre todo con la inseguridad que a diario vivimos. La mayoría de la gente piensa que es difícil que a uno le suceda es como una reacción inconsciente, el peligro no existe hasta que nos pasa eso en todos los ordenes de la vida, por eso los diferentes tipos de seguros.
¿Se ha tomado la molestia de leer sus pólizas de seguro? ¿Sabría decir qué coberturas tienen y cuáles son sus exclusiones? Si confía en su aseguradora y su agente o corredor de seguros y éste ha ejercido bien su labor como asesor, probablemente no tendrá problemas. Además, la ley de relaciones de consumo ha articulado el principio de protección a los consumidores como garantía ante posibles abusos por parte de las compañías, de modo que las condiciones claramente lesivas para el consumidor no son válidas aunque hayan sido firmadas. Para evitar litigios, conviene prestar especial atención a las condiciones limitativas y estar convencidos antes de firmar.
El art. 634 del Código de Comercio define al contrato de seguro como “El seguro es un contrato por el cual una de las partes se obliga mediante cierta prima a indemnizar a la otra de una pérdida o de un daño, o de la privación de un lucro esperado que podría sufrir por un acontecimiento incierto." El contrato de seguro se formaliza mediante una doble operación a cargo del asegurador y del tomador del seguro. Inicialmente, el tomador propone al asegurador mediante un formulario denominado “propuesta de seguro” o “solicitud de seguro”, la operación que desea realizar. Esta propuesta no obliga a ninguna de las partes contratantes. Por ende, el tomador puede retirarla antes de que le sea aceptada y el asegurador puede tenerla sin contestar sin que este le cause perjuicio alguno. Los seguros son acuerdos contractuales donde el asegurador compensa al asegurado por la pérdida debida a un acontecimiento fortuito. El asegurador obtiene recursos, acumulando pequeñas contribuciones de quienes quieren protegerse del riesgo de sufrir un daño aleatorio, creando así un fondo que permite recompensar a aquellos que sufren el daño. Las contribuciones se denominan primas.
El contrato de seguros consiste en una póliza que especifica los términos estipulados entre las partes, por la cual el asegurador se compromete a indemnizar al asegurado una determinada cantidad en función de la prima desembolsada. Si el asegurador concuerda con la proposición, emite una “póliza de seguro”. Por lo general, los riesgos asegurados deben ser susceptibles de cuantificación y su realización debe estar sujeta a las leyes estadísticas, de forma que se pueda calcular la prima a pagar. Además de que el hecho asegurado sea aleatorio, el asegurado debe tener interés en que no se produzca, es decir, sufriría una pérdida material si el hecho ocurre. Si el asegurado no tuviera un interés personal en no sufrir el riesgo, la póliza quedaría sin contenido y el contrato sería especulativo. Este tipo de situación ocurriría, por ejemplo, si una persona asegurara contra incendios la casa de terceros. Con esto se perfecciona el contrato de seguro.
El art. 202:“Los contratos que exigen escritura para su validación, sólo se consideran perfectos, después de firmada por las partes. Mientras no haya sido firmada, cualquiera de las partes puede arrepentirse y dejar sin efecto el contrato”.La póliza es exigida por nuestra ley como requisito de solemnidad.
El art. 645 del Código nos habla que toda póliza o contrato de seguro, exceptúa los que se hacen sobre la vida, debiendo contener la fecha del día en que se celebre el contrato como el nombre de la persona que hace asegurar, sea por su cuenta o por la ajena. Además una designación suficientemente clara de la cosa asegurada y del valor fijo que tenga o se le atribuya, y, por la suma por la cual se asegura y, la póliza debe estar firmada por el asegurador.
La protección de los consumidores es el objeto del artículo 153 del Tratado constitutivo de la Comunidad Europea. Su objeto es promover la salud, la seguridad, los intereses económicos y jurídicos de los consumidores, así como su derecho a la información.
En esa protección de los derechos de los consumidores, la información juega un papel fundamental. La ley 17250 protege a usuarios y a consumidores por los daños que éstos sufren en la relación de consumo. Entre las alternativas posibles dentro del mercado de seguros, nos encontramos con los de vida, de automotor, de viviendas, etc. Este servicio de cobertura de riesgo contratado se encuentra alcanzado por las previsiones de la ley Nº 17250 de Defensa del Consumidor en aspectos tales como la información suministrada en la contratación realizada, la oferta y publicidad de los seguros, la modalidad de comercialización de los mismos, el cumplimiento en tiempo y forma del contrato, entre otros. Costos de emisión y renovación de la póliza: verifique que la aseguradora o el banco no renueven sucesivamente las pólizas al mismo costo de la primera cobertura, sabiendo que el bien se va depreciando permanentemente en el mercado y que, en caso de siniestro, le será abonado el bien al consumidor al valor de mercado en el momento del hecho, aunque se le haya cobrado una prima por un valor asegurado sensiblemente superior. Antes de suscribir una póliza conviene seguir estos consejos: Analizar cuáles son las contingencias para las que se desea el seguro. Por ejemplo, en el caso de autos si se prefiere a todo riesgo, a terceros, etc.
Debe revisarse la descripción del riesgo asegurado y la cobertura, prestando especial atención a letras pequeñas que presumen una afirmación del asegurado. En cualquier caso revisar todo estrictamente antes de rubricar nada y en caso de duda no firmar hasta aclararlo. Por ejemplo, es esencial determinar el riesgo y las sumas aseguradas. No ocultar datos ni riesgos. Por ejemplo, nunca se debe decir que el conductor principal es una persona mayor con experiencia si en realidad quien va a llevar el coche habitualmente es un joven. En los seguros de hogar no debe infravalorarse ni sobrevalorarse el contenido (enseres, electrodomésticos) o la propia vivienda. Conservar una copia del contrato y los recibos de pago de la prima. Cumplir en plazos y forma de comunicación de los siniestros con la compañía. Conviene saber que el seguro generalmente es anual y se prorroga automáticamente, a no ser que una de las partes manifieste lo contrario a la otra antes de la finalización y de forma fehaciente. También se puede cancelar antes de plazo y sin preaviso si una de las partes incumple sus obligaciones. Ej. Impago de la prima, incumplimiento de la cobertura.El Seguro de Responsabilidad Civil es una cobertura cada vez mas necesaria para toda empresa o persona que desarrolle una actividad ya sea técnica, operativa, o profesional.
Existen dos tipos de Responsabilidad Civil, la contractual y la extracontractual. Esta última definida en el artículo 1319 del Código Civil: «Todo hecho ilícito del hombre que causa a otro un daño, impone a aquel por cuyo dolo, culpa o negligencia ha sucedido, la obligación de repararlo». Inciso 2º del artículo: «Cuando el hecho ilícito se ha cumplido con dolo, esto es, con intención de dañar, constituye un delito, cuando falta esa intención de dañar, el hecho ilícito constituye un cuasidelito». En esta clase de responsabilidad extracontractual la obligación surge a partir del incumplimiento de un deber genérico: no dañar. El régimen de responsabilidad contractual supone una relación previa entre sujetos de derecho y el incumplimiento de una obligación preexistente nacida en un contrato u otra norma jurídica, refiere el artículo 1338 del Código Civil. Toda persona o empresa es responsable por los accidentes ocasionados por su actividad, por lo tanto se encuentra expuesta a recibir reclamaciones de terceras personas por los daños ocasionados, ocurridos de forma inesperada. Estos daños pueden ser, desde errores cometidos en su desempeño por profesionales médicos (Mala Praxis), hasta la simple caída de un cliente en su empresa o local comercial. Cada vez son más las demandas hacia este tipo de sucesos, por tal motivo las Aseguradoras han desarrollado productos específicos para cubrirlas. Este tipo de seguros cubre los daños causados a pacientes o terceras personas ya sean materiales o corporales, el cual el centro medico sea civilmente responsable tales como: el personal a su servicio que desarrolle trabajos para el centro asegurado , los edificios o instalaciones que forman parte del predio utilizado para el desarrollo de su actividad, los profesionales dependientes del mismo , incluyendo aquellos actos u omisiones cometidos por médicos y técnicos en ocasión de consultas, visitas o tratamientos, así como en diagnósticos, prescripciones y aplicaciones terapéuticas, o intervenciones quirúrgicas. Responsabilidad Civil para Inmuebles este seguro ampara los daños corporales y/o materiales causados a clientes, visitantes y terceras personas, por los cuales la empresa asegurada es civilmente responsable, tales como un defecto de mantenimiento, incluyendo los terrenos, muros , árboles y demás bienes raíces que formen parte de la propiedad. El daño que provoquen los empleados del asegurado que desarrollen algún tipo de tarea dentro del predio, como por ejemplo, mantenimiento, porteros, jardineros, ayudantes, etc. El daño causado por elementos fijos al inmueble, como ser carteles, mamposterías, toldos, antenas, torres de transmisión. Este tipo de cobertura también se puede contratar como cobertura individual en el caso que el asegurado solo necesite este tipo de protección.- El uso de los ascensores si por algún defecto propio causara algún tipo de daño, esta cobertura también puede ser contratada en forma individual. El seguro de transporte en el comercio internacional hay esencialmente dos partes: el comprador y el vendedor, y la relación entre estas dos partes es el contrato de compra-venta. La gran diferencia que tenemos en una negociación en el comercio internacional es la distancia en la cual se encuentra el vendedor y la mercadería que estamos adquiriendo, por lo cual esto dificulta la forma de poder examinar como esta la mercadería que estamos comprando, el pago de la misma y hasta el tiempo en que ella este en nuestro poder. Los seguros de personas se encuentran en tres ramos: Vida, Accidentes Personales, y Salud. En los Ramos de Vida y Accidentes Personales existe una cobertura básica, la cual puede ser complementada con adicionales de contratación optativa y voluntaria. Requisitos de asegurabilidad: Por lo general, para el seguro de vida, todo asegurable debe completar de puño y letra el formulario “Declaración jurada de salud”. Y según la suma solicitada, actividad, o edad del asegurable, la aseguradora podrá requerir información de carácter complementario, ya sea sobre el estado de salud: con informes médicos o de carácter financiero: como el estado de situación económico financiero del contratante, etc.
La mayoría de los Seguros de Vida presentan exclusiones según su actividad o hobbies del asegurable. Estos pueden ser, a modo de ejemplo, Pilotos de Autos, Motos u otros vehículos de carrera, vuelos Privados y particulares, participación en deportes extremos, etc. También por el tipo de actividad o el estado de salud del asegurable puede aplicarse una extra prima que compense ese mayor riesgo. Los Seguros de Vida le ofrecen al Asegurado protección, contención y respaldo a futuro así mismo, o a sus beneficiarios. El seguro por enfermedad, según la Ley 16.074 todo patrono es responsable civilmente de los accidentes o enfermedades profesionales que ocurran a sus obreros o empleados a causa de su trabajo o en ocasión dentro del horario del mismo. Este seguro debe ser contratado por toda empresa o patrono con personal dependiente que pertenezcan a las siguientes actividades: Industria y Comercio, servicio Domestico, sector Rural, de la construcción. El seguro de hogar al contratarlo estamos salvaguardando nuestro patrimonio, seamos propietarios o inquilinos. Los seguros de hogar o combinado familiar cuentan con la cobertura básica que es la de Incendio, tanto del inmueble como del contenido. Tenemos dos formas de contratar un seguro de hogar: a Valor Total (cuando el capital asegurado en las condiciones particulares de la póliza coincide con el capital real en riesgo, de tal forma que se cubre todo el contenido) o a Primer Riesgo (cuando aseguramos un porcentaje “x” del contenido total).
Elementos se tienen en cuenta para el costo del seguro:
Para realizar el cálculo y resultado del premio en estos seguros se tienen en cuenta varios factores, los cuales pueden producir algún tipo de recarga o descuento en la prima. Ubicación de la vivienda lugar geográfico: Departamento, Barrio, Zona poblada, Rural, Etc. Tipo de Vivienda: Casa o apartamento Material de Construcción (Material, Ladrillo, Madera, etc.) Tipo de Techo: Madera, Planchada. Deshabitación de la vivienda (entre 31 y 90 días).Respecto a los Seguros Automotores se ofrecen varias propuestas para contratar desde el seguro básico - Responsabilidad Civil – (contra Terceros) el cual de acuerdo a la disposición de la Ley Nº 18.412, fue declarado como seguro Obligatorio para todo vehículo que circule por nuestro territorio; hasta las más completas como la Cobertura Total o Contra Todo Riesgo. Cada Asegurado o contratante de un seguro de vehículos tiene la opción de optar por la cobertura que necesite y según los productos de cada Aseguradora, partiendo siempre de la base de la cobertura de Responsabilidad Civil. Según la cobertura contratada y la Aseguradora, se le puede sumar los beneficios adicionales, como: Asistencia al vehículo Mecánica Ligera, control de luces, traslado al taller sin costo Lavados Gratis Etc. También el asegurado puede optar en algunas Aseguradoras, mediante el costo incluido en el monto total a pagar por su póliza (denominado técnicamente: premio), por la contratación de un auto de alquiler para uso exclusivo en la existencia eventual de un siniestro, por 15 o 30 días. Sus características de edad, experiencia en conducir, siniestralidad en años anteriores van a constituir la base fundamental sobre la que se calculará el importe del seguro. Es decir, en el precio final repercute el tipo de coche, las coberturas que se contratan, pero sobre todo, lo más importante, son las características del conductor. Si lo que se busca es hacer un seguro del automóvil, es ineludible que en las Condiciones Particulares aparezca dicho vehículo, y en concreto, nuestro automóvil. Por ello, los datos que deben constar son: Marca, modelo, versión, motor, etc., o lo que es lo mismo, todos los datos del mismo que nos permitan saber cual es. Porque si algún día pasa algo y el coche sufre un siniestro total, la compañía no abonará la indemnización correspondiente al modelo más caro, sino al verdaderamente asegurado. Un caso real y muy práctico es la siguiente: el coche tenía serie llantas de aleación. Pero lo aseguramos como que tiene las llantas normales de chapa. En caso de robo de las ruedas, nuestra compañía no compraría unas llantas de aleación, sino las de chapa. Es un uso común que, además de todo lo que trae de por sí un coche, se le instalen otros accesorios. Por ello, al contratar la póliza, tenemos que tener en cuenta cuales son los accesorios NO DE SERIE, y si queremos o no que estén cubiertos, ya que en caso de robo, incendio o perdida total NO nos indemnizarán nada por dichos accesorios que NO son de serie, si no están explícitamente expuestos en las Condiciones Particulares, o bien, la compañía los cubre sin sobre prima aunque no se declaren. En el apartado negativo, el poner los accesorios NO de serie en las Condiciones Particulares supone que esta nos va a aumentar la prima que vamos a pagar, por otra parte lógico, ya que estamos aumentando la suma asegurada .En caso de contratar un seguro "a todo riesgo” existe una póliza con una acumulación de coberturas diferentes entre sí para que en mayor o menor medida, se puedan cubrir todas o casi todas las posibles contingencias. En las Condiciones Particulares debe indicar la hora, día, mes y año de entrada en vigor del nuestro seguro. Todo el mundo entenderá la importancia de estos datos, puesto que dan la medida del tiempo en que se aplica la cobertura de la póliza: principio y final. O lo que es lo mismo, todos los siniestros ocurridos ANTES y DESPUÉS de dichas fechas no serán cubiertos por la compañía. Observando la póliza, también aparece otra hora, día, mes y año: es la fecha en la cual se hace el seguro, es decir, en la cual el tomador y la compañía se ponen de acuerdo en la contratación del seguro. Dicha fecha no tiene porqué coincidir con la entrada en vigor del seguro, ya que es posible hacer la póliza unos días ANTES de que entre en vigor, pero en cualquier caso lo que no va a tener es una fecha POSTERIOR. Se creo el seguro obligatorio por responsabilidad civil por ley 18412, y, con reglamentación (por daños físicos a terceros) decreto 381/09 El elenco de sujetos obligados a la contratación del “seguro obligatorio” resulta lo suficientemente amplio como para comprender a todo aquel que detente la guarda jurídica o material de un vehículo. En tal sentido, deberán contratar el presente seguro, alternativamente, o el propietario o usuario o quien detente la guarda material del vehículo. El artículo 6º señala quiénes no se encuentran comprendidos en el elenco de sujetos pasibles de ser indemnizados por el seguro implementado. En general se trata de sujetos que, por su vinculación particular con el propietario del vehículo, tomador del seguro o conductor, o por encontrarse amparados dentro de la cobertura de otro seguro, no gozan del beneficio concedido por la presente ley. Por tanto, no se encuentran amparados por la reparación del “seguro obligatorio” del vehículo en el que circulan: el propietario del vehículo, el tomador del seguro, el conductor, el cónyuge o concubino, ascendientes o descendientes hasta el segundo grado, los dependientes siempre y cuando estén dentro del vehículo siniestrado y se encuentren amparados por otra cobertura de seguro, quienes sean transportados a título oneroso en vehículo que cuente con otra cobertura de seguro, los ocupantes de vehículos hurtados, salvo que desconocieran dicha situación o se encontraran allí sin su consentimiento. Por su parte, el artículo 23 dispone que se entienda que se ha cumplido con la obligación prevista por la presente ley cuando el vehículo se encuentre asegurado por una suma superior a la prevista por el seguro obligatorio. Por tanto, aquellos vehículos que cuenten con una cobertura de seguro mayor a la prevista por la presente ley, no deberán contratar el seguro obligatorio dispuesto por la Ley 18.412.
El seguro de vida es cuando una compañía aseguradora asume el riesgo de muerte del tomador del seguro. A diferencia del seguro sobre la propiedad, el riesgo que cubre un seguro de vida se produce siempre y es total. El elemento de incertidumbre reside en saber cuándo acontecerá la muerte. La mortalidad está sujeta a las leyes de la probabilidad, por lo que las primas de los seguros de vida se calculan basándose en las estadísticas de mortalidad, que indican el número medio de personas que mueren al año en cada grupo de edad y sexo. El técnico que realiza estos cálculos, determina la cantidad que se debe pagar anualmente en concepto de prima en función de cada grupo de edad y sexo, para que el principal (la totalidad de las primas) más los intereses percibidos igualen a la indemnización que habrá que pagar a los beneficiarios del seguro. La modalidad utilizada para los contratos de medicina prepaga son de los llamados contratos por adhesión, en los cuales las cláusulas son redactadas unilateralmente por el prestador del servicio y generalmente se le ofrece un formulario en donde sólo debe completar sus datos. Es probable que contengan cláusulas abusivas, que favorezcan indebidamente al proveedor. Conforme a Ley de Defensa del Consumidor, se consideran cláusulas abusivas las que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños. Las que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte. Las que contengan cualquier precepto que imponga al consumidor la carga de determinar hechos que deben ser probados por el vendedor (por ej., que le entregaron tal o cual cantidad de cosas). Si la empresa no solicita la firma del afiliado, incumplirá el deber de información en forma veraz, eficaz y adecuada, conforme con la Ley de Defensa del Consumidor. Limitaciones a la responsabilidad de la prestadora. Suele incluirse una cláusula similar a ésta: "Dado que la prestadora brinda su servicio a través de terceros profesionales o entidades, ésta no se responsabiliza por los daños que el accionar de dichos profesionales o entidades pudiera producir en los asociados”. La cláusula resultaría abusiva conforme la ley Nº 17250, ya que la prestadora no puede eximirse de la responsabilidad propia por un servicio efectuado por los profesionales o entidades adheridas que ella elige. Modificación unilateral de los servicios. La empresa no puede modificar las condiciones contractuales sin derecho a resarcimiento. No es suficiente la posibilidad de renunciar que se le otorga, ya que ello implicaría la pérdida de antigüedad y eventuales perjuicios para el ingreso en otra prestadora.
El seguro contra robo, va a tomando auge en estos años, y, es sin duda, una de las mejores medidas preventivas, por lo menos la única que garantiza la recuperación económica de lo perdido. No obstante, muchas veces no hacer las cosas con precisión puede jugarnos una mala pasada, asegurar los bienes esta bien pero conviene informarse sobre las características del seguro y tenes bien la claro las condiciones de la póliza. En seguro de residencia, muros, rejas y alarmas protegen su casa, pero no garantizan que ella nunca será robada. Además existen otros imprevistos (incendio, explosión, vendaval, caída de rayos, daños eléctricos, rotura de vidrios exteriores, etc.) que pueden causar perjuicios, muchas veces irrecuperables. Por eso, además de proteger usted necesita garantizar su patrimonio. Eso si se puede cometer una equivocación, dejar objetos de cierto valor a los que se le tiene apego sentimental… y de eso ninguna compañía entiende.

Consultora- Estudio Jurídico
adriana_besso@yahoo.com
www.consultoraadrianabesso.blogspot.com

Ayuda a comprensión a popuestas de seguros

1. Para ayudarlo a comprender la propuesta de seguros le facilito glosario de seguros:
   
   Aseguradora: Persona jurídica que asume el riesgo contractual.Asegurado: Persona física o jurídica que tiene el interés asegurable sobre el objeto del seguro.

Interés asegurable: Vínculo de naturaleza económica existente entre el asegurado y el bien a asegurar.

Póliza: Contrato de seguro. Compuesto por la solicitud de seguro, condiciones generales del contrato y Condiciones Particulares.Siniestro: Hecho accidental cuyas consecuencias están amparadas por el contrato.Indemnización: Suma que la aseguradora abona como consecuencia de un siniestro.

Deducible: Monto establecido en el contrato, que es descontado de la indemnización, siendo de cuenta del asegurado

Tasación: Estimación en la que el perito tasador describe los componentes afectados por el siniestro y cuantifica sus daños.

Depreciación: Daños o desgaste del vehículo o sus partes, previos a la ocurrencia de un siniestro, que deberán ser asumidos por el asegurado.

2. Partes en contrato de seguros:

Asegurador Solo pueden realizar operaciones de seguros: las sociedades anónimas, cooperativas y de seguros mutuos. Las sucursales o agencias de sociedades extranjeras de los tipos indicados anteriormente y los organismos y entes oficiales o mixtos, nacionales, provinciales o municipales, autorizados por la superintendencia de seguros de la nación.

Asegurado Es todo ente susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones, debiendo tener capacidad legal para contratar. Puede ser cualquier persona física o jurídica. Es quien suscribe la póliza con la entidad aseguradora y se compromete al pago de las primas teniendo derecho al cobro de las indemnizaciones. El contratante y el beneficiario suele ser la misma persona.

Beneficiario Es la persona o empresa a favor de quien se extiende la póliza. Designado en la póliza por el asegurado o contratante, como titular de los derechos indemnizatorios. El asegurado podrá solicitar que la póliza se emita con derechos cedidos por parte

15 de Marzo Consumidores exigen servicios financieros justos

Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2010América Latina y el Caribe: Organizaciones de consumidores de la región exigen servicios financieros justos
10 de marzo 2010.- Acceder a servicios financieros justos, de maneraestable y segura, es una de las principales banderas que está levantando elmovimiento de consumidores en América Latina y el Caribe para celebrar elpróximo lunes 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Además de cláusulas y cargos abusivos de contratos bancarios y tarjetas decrédito, los consumidores deben enfrentar dramáticas consecuencias derivadas del endeudamiento y del sobreendeudamiento, fenómenos agudizados en el marco de la actual crisis financiera global que está lejos de terminar para la sociedad civil y de lo cual los consumidores no son los responsables. Esta situación ha provocado severos daños a amplios sectores de consumidoresy sus familias, documentados en recientes investigaciones realizadas enAmérica Latina por organizaciones miembros de Consumers International.Juan Trímboli, coordinador de la oficina de Santiago de CI dice: "Lanecesidad de fomentar una nueva cultura financiera que ponga en un lugarcentral a las personas y no a los números ha llevado a ConsumersInternational a poner el foco de la atención regional y mundial sobre laforma en que los consumidores han estado recibiendo estos servicios y lanecesidad de dar un resuelto giro para que reciban los servicios financierosjustos que se merecen". Para ello, CI está trabajando en la elaboración de un Modelo de Ley de Insolvencia Familiar, herramienta vigente en varios países europeos yactualmente en proceso legislativo en otros tantos de América Latina.Este mecanismo legal, que apuntaría a la concertación de las partesinvolucradas, mantendría la integridad del grupo familiar endeudado yapoyaría al Estado a generar consumidores e instituciones financieras másresponsables y participantes del desarrollo nacional.Paralelamente, desde Brasil a México, pasando por Perú y República Dominicana, todas las organizaciones miembros de CI preparan distintoseventos durante la semana que comienza el 15 de marzo para hacer concienciaen la necesidad de respetar los derechos de los consumidores a servicios financieros justos.

Viaje de Ensueño o Pesadilla?

¡Gracias por volver a encontrarnos! Pasadas las fiestas, la euforia, los lamentos por lo que se gasto de más, o por lo que no pudimos ver o abrazar, queda aún ese merecido descanso después de un intenso trabajo. Por eso, durante todo un año la espera de las vacaciones se convierte en un hecho real cuando llega el verano. Sin embargo ese anhelado descanso en muchas ocasiones se transforma en pesadilla cuando el viaje planeado no se corresponde con la realidad porque el hotel no es el del folleto, las excursiones se pagan aparte, la comida es escasa o los servicios no son los esperados. Si pagamos es para que nos cumplan lo pactado ya que somos consumidores de servicios .
Los consumidores no deben pagar las consecuencias adquiridas por los servicios del Transporte o cualquier otro medio que se elija. Sí es cierto que también en vacaciones tenemos que saber ejercer nuestros derechos. Una adecuada planificación de las vacaciones compradas con suficiente antelación, leer detenidamente las condiciones del viaje, conservar los folletos y las facturas, y ser un consumidor informado, pueden ahorrar más de un disgusto. Conocer los derechos y hacerlos valer redunda en beneficio de todos. En quien los defiende y en quien tiene que responder de sus fallos porque así los corregirá en el futuro.Debido a los momentos que vivimos en la actualidad, el avión es una buena opción para arribar desde el extranjero o para trasladarse al exterior por eso cada vez son más los consumidores que elijen esta formadeviajar. Donde también los consumidores cuentan con derechos y con la posibilidad de denunciarlo o resarcirse en los daños que han causado ya sea por publicidad engañosa sobre ofertas y promociones, cuando se le suspenden los vuelos, cuando la responsabilidad de la pérdida de equipaje, con las cláusulas abusivas en la contratación, etc. El transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción o avería del equipaje facturado por la única razón de que el hecho que causó la destrucción o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier periodo en el que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista. Si las valijas se pierden tanto a la ida como a la vuelta, y es necesario comprar lo indispensable, debes guardar las facturas de compra para añadirlo a la posterior reclamación. El consumidor tiene derecho a exigir una indemnización por los daños y perjuicios causados, que se calculará en función al peso de la valija extraviada.El automóvil es otra alternativa para desplazarse a lo largo y ancho del país o mismo al exterior. Debemos entender que un buen conductor de cualquier edad, conoce y respeta las normas, y, mantiene su vehiculo en debidas condiciones. Por eso tenga en cuenta los chequeos para salir a la ruta con un vehículo en buenas condiciones y controle la ubicación del equipaje para no tener accidentes. Revise el estado de la goma de auxilio y del extinguidor, prepare las herramientas, verificar que tiene balizas. Comprobar el estado del motor,y, no olvidemos los neumáticos que son fundamentales para la movilidad del vehículo y la seguridad de sus ocupantes. Como también la mecánica el estado de la suspensión, sus anclajes, los amortiguadores, el sistema de frenos y el estado de las pastillas. El barco, resulta otro medio imprescindible constituyendo además el principal medio de contacto con la República Argentina. Tener, antes de contratar a su disposición y recibir información completa y detallada de los servicios ofertados por las navieras y de sus condiciones de prestación, incluyendo precios, trayectos, horarios, tipos de buques a utilizar y si son rápidos o convencionales y duración estimada del trayecto. Asimismo, antes de contratar, se informará sobre si es exigible o no billete adicional o pago suplementario para embarcar animales de compañía, bicicletas u otros objetos análogos. Siempre antes de contratar, se informará de los servicios de atención al pasajero de los cuales se dispondrá a bordo. Si el servicio de transporte se interrumpe una vez iniciado, la empresa transportista debe buscar y costear los medios para llevar al pasajero hasta su destino con la máxima celeridad, asumiendo los costos de alojamiento y manutención que se llegaran a producir. En el caso del transporte marítimo, además, los pasajeros sólo estarán obligados a pagar el pasaje en proporción a la distancia recorrida.En cuanto al transporte urbano e interurbano, el ómnibus es el medio público más usado como también está el taxi. Los largos recorridos se realizan a través de una extensa red de ómnibus de mediana y larga distancia. La red ferroviaria constituye uno de los principales canales de comunicación, conectando la capital con algunas ciudades del interior del país. Los avances técnicos hicieron de este modo de transporte un medio cada vez más rápido, seguro y barato. En Uruguay se inauguro el servicio de trenes en 1º de enero 1869 donde desde esa época era un servicio que los consumidores elegían mucho. Pero décadas atrás sufrió el desmantelamiento, hoy en día funcionan muy poco siendo indispensables para una buena economía por algo existen en la mayoría de los países. Antes de contratar o utilizar un servicio turístico compruebe que la empresa esta autorizada por el Ministerio de Turismo.
Los usuarios de trenes, taxis, remises, transporte aéreo, marítimo, terrestre internacional y el urbano (ómnibus) pueden denunciar a las compañías prestadoras del servicio público de transporte ante los organismos de defensa del consumidor. No olviden que deben contar con protección esencial del seguro de salud cuando pueden incurrir imprevistos. En el caso específico de las líneas de transporte urbano las Obligaciones del Usuario porque debemos comprender que vivimos en sociedad, y, que esta que nos da derechos también nos impone obligaciones. Si somos responsables en el tránsito ya sea como peatones, usuarios o futuros o ya conductores de cualquier tipo de vehículo veremos reducida significativamente la posibilidad de ser protagonistas de un accidente. Como por ejemplo: es esperar el vehículo en la parada correspondiente, solicitando con anticipación su detención. A su vez respetar las normas establecidas para las personas con movilidad reducida en relación al uso prioritario de los asientos, que deben estar indicados por la empresa. Se debe de respetar la prohibición de fumar. Por supuesto debe conservar el boleto durante todo el viaje.
Obligaciones de la Empresa Cumplir y exhibir en los vehículos el recorrido de la línea, los horarios y cuadros tarifarios autorizados. Cumplir con la frecuencia establecida en horarios nocturnos para los servicios Es muy importante prestar el servicio con vehículos habilitados que cumplan con la revisión técnica obligatoria. Además de prestar el servicio con conductores que posean la libreta de chofer habilitante al día. Dicha licencia implica la aprobación de exámenes destinados a evaluar la aptitud psicofísica. Se debe respetar el nivel permitido de emisión de gases contaminantes y/o ruidos.Recibir los reclamos del usuario a través de una línea telefónica cuyo número debe ser exhibido en el exterior e interior de los vehículos, y, responder los reclamos de estos.
Obligaciones del Conductor Tratar con respeto y consideración a los usuarios, y conducir en forma prudente respetando las normas de tránsito y la velocidad autorizada cumpliendo y haciendo cumplir las disposiciones relativas a personas con movilidad reducida. No debe conversar con los pasajeros o con alguna persona que se les pone al lado conocido de ellos y van charlando. Igualmente mantienen grandes conversaciones por celular o enviando mensajes de texto. Respetar la prohibición de fumar, de tomar mate, de escuchar la radio, y, no abandonar el puesto de conducción durante la prestación del servicio. Además respetar la parada establecida deteniendo el vehículo junto a la acera en forma paralela al cordón. Tengamos presente que a los peatones no se les pide licencia, como tampoco deben pasar por un examen psicofísico, ni de edad ni como tampoco de conocimientos, podemos notar que la mayor responsabilidad es del conductor, ya que el transporte por su mayor peso, por su velocidad puede llegar a ocasionar una incapacidad o un fallecimiento. Pero también se debe tener muy presente que un conductor con exceso de alcohol sobrevalora sus posibilidades donde llega a ejecutar maniobras arriesgadas porque involucra a todo tu organismo. Y sumemos la somnolencia que la ocasiona el alcohol, la euforia, la pérdida de la inhibición, seguidas por la falta de coordinación, la desorientación, y las alteraciones en el habla. No se debe olvidar que si tenes un accidente alcoholizado es un agravante que te hará responsable penalmente. Recomendaciones es que luego de finalizado el viaje, recuerde no entregar el talón de control hasta haber recibido su equipaje, y, en el momento de recibir su equipaje, no olvide verificar su integridad. Si nota que ha sido violado o se ha deteriorado, efectúe el reclamo en forma inmediata.
CONSERVE EL PASAJE Y TODO OTRO DOCUMENTO VINCULADO A SU DENUNCIA. PODRÁ REQUERÍRSELE COMO ELEMENTO PROBATORIO
Denuncias a través de las empresas operadoras de los servicios. Usted podrá radicar su denuncia directamente ante las empresas operadoras de los servicios. Para ello puede comunicarse telefónicamente a los Centros de Atención al Pasajero. Al modo de transporteutilizado. Referente a la calidad de los servicios los consumidores de nuestro país, se ha preocupado por el desarrollo de estrategias que mejoren la calidad en la prestación de los servicios, siempre negociando con los empresarios de transporte público, de manera que la puntualidad en los horarios, el buen trato a los pasajeros, la seguridad en las unidades y en las embarcaciones, el estado de las mismas, así como otros criterios de calidad sean adoptados por los concesionarios para el beneficio de todos los usuarios. Se deben establecer las medidas necesarias para garantizar el suministro, y le pedimos que tenga presente que los consumidores no deben pagar las consecuencias. Es información adecuada de precios, es recibir el servicio ofrecido, que el ómnibus salga en hora, llegue a determinadas horas que no sean horas y horas de espera, que no dejen varados a los pasajeros en el medio de la nada, tomar medidas necesarias para que no se produzcan accidentes en carreteras, va repleto de pasajeros donde no podes ni respirar. Deben mantener las líneas del transporte el coche en excelentes condiciones para guardad la integridad de sus pasajeros. Me han comentado muchas personas denunciando que en ciertas paradas como por Ej., del Hospital Militar no paran dejan la gente a pie estos agarran la mitad de la calle a toda velocidad si tienen luz a favor e inclusive con luz roja no abren la puerta y la mayoría de las veces van vacíos. Además me han hecho llegar de empresas interdepartamentales que vienen del interior del país y no tienen más lugar en asientos y traen a los pasajeros parados desde allí a Montevideo donde esta posibilidad solo esta admitida para recorridos cortos. Otros no mantienen la debida limpieza,etc.
¿Ha sufrido algún malestar a la hora de tomar el servicio, o, cuando se van de vacaciones? No dejes de denunciarlo!!! Lucha por cambiar lo que no te piace, o, porque han sido violados tus derechos. Porque no olvidemos lo que causa un accidente de tránsito tanto al accidentado como a familiares un dolor y un sufrimiento por la perdida de un ser querido o su mutilación para el resto de la vida. Deseo a todos los lectores felices vacaciones recordándoles que durante su descanso la consultoría de consumo seguirá trabajando y velando por proteger sus derechos. Feliz 2010.
Lic. Adriana Besso

No Olvidemos a lo que tenemos derecho!!!!

1-DERECHO A LA PROTECCIÓN DE LA SALUD Y DE SU SEGURIDAD.
Los bienes y servicios destinados a los consumidores y usuarios deberán presentarse de forma que no existan peligros para su salud y seguridad. Si estos peligros se presentan, deberán ser retirados del mercado por procedimientos rápidos y simples. Los poderes públicos velarán por la seguridad, calidad y salubridad de los bienes y servicios ofertados en el mercado.

2-DERECHO A LA PROTECCIÓN DE SUS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES. Los compradores de bienes o servicios deberán ser protegidos contra los abusos de poder del vendedor, en particular respecto de: contratos tipo establecidos unilateralmente, la exclusión abusiva en los contratos de derechos irrenunciables, las condiciones abusivas de crédito, la solicitud de pago de mercancías no solicitadas, los métodos de venta que limiten la libertad de elección y las cláusulas contractuales que resulten lesivas o abusivas para el consumidor.

3-DERECHO A LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS SUFRIDOS.
El consumidor tiene derecho a la justa reparación de los daños y perjuicios sufridos debido a la compra o utilización de productos defectuosos o de servicios insuficientes, mediante procedimientos rápidos, eficaces y poco costosos.

4-DERECHO A LA INFORMACIÓN Y A LA EDUCACIÓN. El comprador de bienes o servicios tiene el legítimo derecho a disponer de una información adecuada que le permita: conocer las características esenciales de los bienes y servicios que se le ofrecen (naturaleza, calidad, cantidad y precios), efectuar una elección racional entre los bienes y servicios competitivos, utilizar dichos bienes y servicios con toda seguridad y de manera satisfactoria y reivindicar la reparación de los eventuales daños causados por el bien o servicio recibido.
Al consumidor le corresponde el derecho a la educación en materia de consumo para que pueda actuar informado y sea capaz de elegir con claridad entre los bienes y servicios.

5-DERECHO A LA REPRESENTACIÓN Y AUDIENCIA EN CONSULTA Los consumidores y usuarios tienen derecho a constituirse en organizaciones para la mejor defensa de sus intereses. Estas deberán ser consultadas y oídas en cuantos temas puedan afectarlos.

6-DERECHO A LA PROTECCIÓN JURÍDICA, ADMINISTRATIVA Y TÉCNICA.
El consumidor tendrá derecho a la protección jurídica en los términos y alcance que resulten más adecuados. Los poderes públicos y, concretamente, los órganos y servicios de las administraciones públicas competentes en materia de consumo, adoptarán o promoverán las medidas adecuadas para suplir o equilibrar las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión en que pueda encontrarse individual o colectivamente, el consumidor o usuario.