ESTE 15 DE MARZO SE CONMEMORA EL DIA INTERNACIONAL EN DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES:La Campaña será por Sistemas Fiancieros más justos
Conozca sus derechos y pongalos en práctica es importante para poder defenderse.No olvidemos que todos somos consumidores
Consultora especializada en temas de defensa de derechos del consumdor
Consultoría sobre relaciones de consumo
domingo, 6 de marzo de 2011
15 de Marzo
ESTE 15 DE MARZO SE CONMEMORA EL DIA INTERNACIONAL EN DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES:La Campaña será por Sistemas Fiancieros más justos
viernes, 4 de marzo de 2011
G20 Campaña Servicios financieros justos
Los consumidores por Servicios Financieros Justos
Consumers International (CI) ha lanzado una nueva campaña mundial para aumentar el acceso de los consumidores a mercados financieros estables, justos y competitivos. Este es un asunto vital para los consumidores de todo el mundo, y el movimiento de consumidores está exigiendo una acción efectiva de parte de los responsables de tomar decisiones a nivel internacional para garantizar que la protección financiera de los consumidores se le de la atención que merece.
Un primer paso para que los líderes del G-20 muestren su compromiso sería la creación de un Grupo de Expertos que entregue una nueva dirección a esta área. ¡Es por ello que CI está pidiendo precisamente esta demanda!
Consumers International (CI) ha lanzado una nueva campaña mundial para aumentar el acceso de los consumidores a mercados financieros estables, justos y competitivos. Este es un asunto vital para los consumidores de todo el mundo, y el movimiento de consumidores está exigiendo una acción efectiva de parte de los responsables de tomar decisiones a nivel internacional para garantizar que la protección financiera de los consumidores se le de la atención que merece.
Un primer paso para que los líderes del G-20 muestren su compromiso sería la creación de un Grupo de Expertos que entregue una nueva dirección a esta área. ¡Es por ello que CI está pidiendo precisamente esta demanda!
Día internacional del consumidor :sist.financiero
RED WCRD-date
Los Consumidores por Servicios Financieros Justos
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2011 jugará un papel fundamental en la campaña global Los Consumidores por Servicios Financieros Justos.
Los consumidores han estado recibiendo un mal trato sobre servicios financieros durante demasiado tiempo. Únase a las organizaciones miembros de Consumers International (CI) el próximo15 de marzo para exigir el acceso a servicios financieros seguros, justos y mercados competitivos para todos. Baje el folleto para actividades de las organizaciones más abajo.
Traiga el Día Mundial al G-20 en 2011
En 2010, convencimos a los líderes del G-20 para que exploren opciones que mejoren la protección de los consumidores en los servicios financieros. Su informe sobre este tema será presentado en la próxima cumbre del G20 en 2011. El Día Mundial ofrece una gran oportunidad para poder influir en ese proceso al divulgar las preocupaciones de los consumidores sobre los servicios financieros no sólo a los gobiernos, sino también a las organizaciones internacionales.
Actúe
• Prepare una actuación para Mostrar a los Bancos la Tarjeta Amarilla
• Haga que los consumidores se expresen mediante los Vox Populis.
• De a conocer el Día Mundial de los Derechos del Consumidor en su propio sitio web
Los Consumidores por Servicios Financieros Justos
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor (DMDC) 2011 jugará un papel fundamental en la campaña global Los Consumidores por Servicios Financieros Justos.
Los consumidores han estado recibiendo un mal trato sobre servicios financieros durante demasiado tiempo. Únase a las organizaciones miembros de Consumers International (CI) el próximo15 de marzo para exigir el acceso a servicios financieros seguros, justos y mercados competitivos para todos. Baje el folleto para actividades de las organizaciones más abajo.
Traiga el Día Mundial al G-20 en 2011
En 2010, convencimos a los líderes del G-20 para que exploren opciones que mejoren la protección de los consumidores en los servicios financieros. Su informe sobre este tema será presentado en la próxima cumbre del G20 en 2011. El Día Mundial ofrece una gran oportunidad para poder influir en ese proceso al divulgar las preocupaciones de los consumidores sobre los servicios financieros no sólo a los gobiernos, sino también a las organizaciones internacionales.
Actúe
• Prepare una actuación para Mostrar a los Bancos la Tarjeta Amarilla
• Haga que los consumidores se expresen mediante los Vox Populis.
• De a conocer el Día Mundial de los Derechos del Consumidor en su propio sitio web
viernes, 17 de diciembre de 2010
Ofrecimiento de créditos por pago adelantado!!!!
La carnada: Mensajes electrónicos que le anuncian que ha sido "precalificado" para obtener una tarjeta de crédito o un préstamo con una tasa de interés baja, o que ofrecen reparar sus malos antecedentes de crédito a pesar de que los bancos han rechazado sus solicitudes de crédito o préstamo. Para obtener lo que le ofrecen, usted tiene que adelantar el pago de un cargo de procesamiento de varios cientos de dólares.
La trampa: Un ofrecimiento precalificado legítimo significa que usted ha sido seleccionado para presentar una solicitud. Usted aún tiene que completar un formulario de solicitud de crédito o préstamo y todavía se lo pueden denegar. Si usted paga un cargo por adelantado por la promesa de un préstamo o tarjeta de crédito ha sido engañado. Es posible que exista una lista de prestadores, pero ningún préstamo, y la persona a la que usted le pague, se quedará con su dinero y desaparecerá.
Su red de seguridad: No pague a cambio de una promesa. Los prestadores que operan legítimamente nunca "garantizan" una tarjeta o préstamo antes de que usted lo solicite. Las entidades de préstamo legítimas pueden solicitarle que pague un cargo de solicitud, evaluación/tasación o de informe de crédito, pero es poco frecuente que le requieran el pago de estos cargos antes de que el prestador sea identificado y de que usted complete la solicitud. Además, los cargos generalmente se le pagan directamente al prestador y no al agente o persona que tramitó el préstamo "garantizado".
La trampa: Un ofrecimiento precalificado legítimo significa que usted ha sido seleccionado para presentar una solicitud. Usted aún tiene que completar un formulario de solicitud de crédito o préstamo y todavía se lo pueden denegar. Si usted paga un cargo por adelantado por la promesa de un préstamo o tarjeta de crédito ha sido engañado. Es posible que exista una lista de prestadores, pero ningún préstamo, y la persona a la que usted le pague, se quedará con su dinero y desaparecerá.
Su red de seguridad: No pague a cambio de una promesa. Los prestadores que operan legítimamente nunca "garantizan" una tarjeta o préstamo antes de que usted lo solicite. Las entidades de préstamo legítimas pueden solicitarle que pague un cargo de solicitud, evaluación/tasación o de informe de crédito, pero es poco frecuente que le requieran el pago de estos cargos antes de que el prestador sea identificado y de que usted complete la solicitud. Además, los cargos generalmente se le pagan directamente al prestador y no al agente o persona que tramitó el préstamo "garantizado".
Cuidado con estafas por email!!!!
Algunos usuarios de correo electrónico han perdido dinero mediante los ofrecimientos falsos que llegan a su bandeja de entrada en forma de spam (correo electrónico basura). Los estafadores oportunistas son muy astutos; saben muy bien cómo hacer que los textos de sus ofrecimientos parezcan legítimos. Algunos mensajes de tipo spam buscan hacer negocio con usted, mientras que otros usan una táctica de ventas detallada y lo invitan a visitar un sitio Web. Sea como sea, estas recomendaciones pueden ayudarlo a evitar las estafas perpetradas mediante el envío de mensajes electrónicos spam:
Proteja su información personal. Solamente comparta los datos de su tarjeta de crédito u otra información personal cuando le compre a una compañía conocida y confiable.
Sepa con quién está tratando. No haga negocios con ninguna compañía que se niegue a darle su nombre, domicilio y número de teléfono.
Tómese su tiempo. Resista la ansiedad de "actuar inmediatamente" sin considerar la oferta y los términos. Una vez que entregue el dinero, puede que no lo recupere jamás.
Lea la letra chica. Obtenga todas las promesas por escrito y revíselas cuidadosamente antes de pagar o firmar un contrato.
Nunca pague por un regalo "gratis". Pase por alto cualquier ofrecimiento mediante el cual se le solicite un pago a cambio de un regalo o premio. Si algo es gratis o un regalo, usted no tendría que pagar para recibirlo. Gratis significa gratis.
Proteja su información personal. Solamente comparta los datos de su tarjeta de crédito u otra información personal cuando le compre a una compañía conocida y confiable.
Sepa con quién está tratando. No haga negocios con ninguna compañía que se niegue a darle su nombre, domicilio y número de teléfono.
Tómese su tiempo. Resista la ansiedad de "actuar inmediatamente" sin considerar la oferta y los términos. Una vez que entregue el dinero, puede que no lo recupere jamás.
Lea la letra chica. Obtenga todas las promesas por escrito y revíselas cuidadosamente antes de pagar o firmar un contrato.
Nunca pague por un regalo "gratis". Pase por alto cualquier ofrecimiento mediante el cual se le solicite un pago a cambio de un regalo o premio. Si algo es gratis o un regalo, usted no tendría que pagar para recibirlo. Gratis significa gratis.
martes, 30 de noviembre de 2010
Diferentes reuniones en Santiago
Hemos mantenido diferentes reuniones en Santiago de Chile con algunas asociaciones de consumidores de ese país, como tambien con colegas que son estudios jurídicos que realizan una defensa fuerte en el tema del sistema financiero, algo en lo que yo me he especializado inclusive en la usura. Allí vimos que nos preocupa tanto la actual problemática en tema de intereses, cae en mora, las formas de llegar al consumidor de parte de las financieras cuando es moroso. Lo mismo me reuni con una organización interncional la cual trabaja intensamente sobre todos los temas en derechos de los consumidores.
Realmente con todos ellos he quedado en muy buenos proyectos de trabajo, de afianzar lazos y poder llevar este tema a que se le de la debida atención.
Así que ahora nos queda el camino juntos de poder conformar un buen equipo de trabajo para la mejor atención, y, defensa de los consumidores.
Esto es brevemente lo trabajado en varias reuniones asi que se les estara informando.
Realmente con todos ellos he quedado en muy buenos proyectos de trabajo, de afianzar lazos y poder llevar este tema a que se le de la debida atención.
Así que ahora nos queda el camino juntos de poder conformar un buen equipo de trabajo para la mejor atención, y, defensa de los consumidores.
Esto es brevemente lo trabajado en varias reuniones asi que se les estara informando.
G20 Lo que ganamos y lo que necesitamos ganar
18 noviembre, 2010
G20: lo que ganamos y lo que necesitamos ganar aún
Robin Simpson, experto de CI, analiza el compromiso del G-20 con la protección financiera del consumidor.
Mientras la prensa mundial y los mercados financieros llovieron en la parada del G-20, nosotros en Consumers International (CI) estábamos disfrutando de un momento de satisfacción por los resultados.
Lo que logramos
El lobby de miembros en los países del G-20 parece haber dado sus frutos. Los esfuerzos involucraron reuniones con los jefes de los gobiernos (VZVB en Alemania), los ministros de Finanzas (CLCV en Francia, y CHOICE en Australia), funcionarios pertinentes y 'sherpas' (el término técnico para aquellos funcionarios que preparan el terreno y hacen el 'trabajo pesado' para los participantes de la cumbre).
Junto con nuestros miembros también fuimos capaces de construir una presencia en medios importantes en áreas claves. El Financial Times, The Daily Mail (los dos del Reino Unido), The Huffington Post (EE.UU.), Times of India, The Canberra (Australia), por nombrar sólo algunos.
Entonces, ¿qué tenemos oara mostrar de estos esfuerzos? El Párrafo 11 de la Declaración final de los líderes de la cumbre: "... hemos acordado mejorar la protección de los consumidores .. ."
Nota de la redacción: esto no es una apelación a los demás para mejorar la protección de los consumidores, se trata de un compromiso por parte de los jefes de los gobiernos del G-20 para tomar una acción ellos mismos.
Y otros compromisos...
Este párrafo también incluye una serie de otros compromisos, muchos de los que defendimos ante la consulta a las ONG de Naciones Unidas presidida por Joseph Stiglitz y en otras. Así, los gobiernos del G20 han acordado también: "trabajar más sobre marcos de política macro-prudencial" y "fortalecer la regulación y la supervisión de la sombra de la banca", especialmente significativo en el contexto de las actividades de instituciones financieras "no bancarias" (y, en consecuencia, no regulados como los bancos). Estos organismos también contribuyeron a la crisis financiera, o como lo llama Paul Krugman: "la crisis bancaria no bancaria".
Hay compromiso con la integración de la “perspectiva de las economías emergentes en las reformas regulatorias financieras ... mejorar la ‘integridad del mercado’ y mejorar la gobernanza del FMI.
Consumidores domésticos y PYMES
El Párrafo 12 también se compromete a dar prioridad a la acción de "exclusión de los servicios financieros" y un Plan de Acción para la Inclusión Financiera, “para ampliar las oportunidades de los hogares pobres y de las PYME". Este último acoplamiento de los consumidores domésticos con las PYME es significativo debido a que el discurso sobre la integración financiera en los países en desarrollo ha tendido a pasar por alto o incluso ligeramente a desaprobar el desarrollo de nuevos mecanismos de crédito a los hogares de los consumidores, dejando la puerta abierta a formas indeseables de crédito.
También hay compromisos en relación al "crecimiento ecológico", redes de seguridad social y desarrollo de infraestructura.
El párrafo clave
El Párrafo 41 del documento completo de la Cumbre de Seúl se refiere a "mejorar la protección de los consumidores" de manera levemente más detallada. Se le pidió al Consejo de Estabilidad Financiera (FSB), encargado de trabajar con la OCDE y a "otras organizaciones internacionales" (¡que mejor que decir Consumers International!) "para explorar e informar a la próxima cumbre sobre las opciones para avanzar en la protección de los consumidores financieros a través de la elección informada, que incluye la divulgación, la transparencia y la educación, la protección contra el fraude, los abusos y errores, y el recurso y la defensa" (nosotros otra vez).
Siendo realistas, como las declaraciones de las cumbres son con frecuencia tan vagas, esto es casi tan bueno como podríamos haberlo esperado. Casi, porque hay dos decepciones en términos de lo que no está allí.
Lo que no está y necesitamos que esté
En primer lugar no hay ninguna mención de la evolución del marco institucional que CI quiere ver para que se señalen las prácticas peligrosas en un mercado a los reguladores de todo el mundo para evitar el "contagio". Pero, no hay nada que argumentar en contra de tal desarrollo y tenemos la intención de presionar para ello.
En segundo lugar, no hay ninguna referencia explícita a la competencia, que es de gran preocupación para nuestras organizaciones miembros tras la fusión de bancos que ha tenido lugar en las últimas emergencias financieras. CI tiene la intención de presionar en estos temas para garantizar que los accionistas bancarios aceptar la plena responsabilidad de sus actos y no estén protegidos por la amenaza de ser "demasiado grandes para fracasar".
Ahora, Francia: ¡escríbale a Sarkozy!
La acción se traslada ahora a la presidencia francesa del G-20 y ya estamos en contacto con el equipo del G-20 allí a través de nuestros miembros en Francia. Ya estamos empujando para el cumplimiento de los compromisos descritos anteriormente, y usted puede unirse a nosotros mediante el envío de una carta a la Presidencia francesa.
Nuestros miembros están trabajando arduamente y con éxito creciente en en los temas antes mencionados y tenemos mucho de esa experiencia para traer a la mesa. Esto es tanto más importante cuanto que los compromisos del G-20 parecen aplicarse a nivel nacional, así como a nivel internacional, y no se limitan a los estados miembros del G-20, sino que tienen una aplicación global. Si estuviéramos en el lugar del FSB nos gustaría involucrar a CI. Esperemos que sientan de la misma manera.
Ahora viene la parte difícil
G20: lo que ganamos y lo que necesitamos ganar aún
Robin Simpson, experto de CI, analiza el compromiso del G-20 con la protección financiera del consumidor.Mientras la prensa mundial y los mercados financieros llovieron en la parada del G-20, nosotros en Consumers International (CI) estábamos disfrutando de un momento de satisfacción por los resultados.
Lo que logramos
El lobby de miembros en los países del G-20 parece haber dado sus frutos. Los esfuerzos involucraron reuniones con los jefes de los gobiernos (VZVB en Alemania), los ministros de Finanzas (CLCV en Francia, y CHOICE en Australia), funcionarios pertinentes y 'sherpas' (el término técnico para aquellos funcionarios que preparan el terreno y hacen el 'trabajo pesado' para los participantes de la cumbre).
Junto con nuestros miembros también fuimos capaces de construir una presencia en medios importantes en áreas claves. El Financial Times, The Daily Mail (los dos del Reino Unido), The Huffington Post (EE.UU.), Times of India, The Canberra (Australia), por nombrar sólo algunos.
Entonces, ¿qué tenemos oara mostrar de estos esfuerzos? El Párrafo 11 de la Declaración final de los líderes de la cumbre: "... hemos acordado mejorar la protección de los consumidores .. ."
Nota de la redacción: esto no es una apelación a los demás para mejorar la protección de los consumidores, se trata de un compromiso por parte de los jefes de los gobiernos del G-20 para tomar una acción ellos mismos.
Y otros compromisos...
Este párrafo también incluye una serie de otros compromisos, muchos de los que defendimos ante la consulta a las ONG de Naciones Unidas presidida por Joseph Stiglitz y en otras. Así, los gobiernos del G20 han acordado también: "trabajar más sobre marcos de política macro-prudencial" y "fortalecer la regulación y la supervisión de la sombra de la banca", especialmente significativo en el contexto de las actividades de instituciones financieras "no bancarias" (y, en consecuencia, no regulados como los bancos). Estos organismos también contribuyeron a la crisis financiera, o como lo llama Paul Krugman: "la crisis bancaria no bancaria".
Hay compromiso con la integración de la “perspectiva de las economías emergentes en las reformas regulatorias financieras ... mejorar la ‘integridad del mercado’ y mejorar la gobernanza del FMI.
Consumidores domésticos y PYMES
El Párrafo 12 también se compromete a dar prioridad a la acción de "exclusión de los servicios financieros" y un Plan de Acción para la Inclusión Financiera, “para ampliar las oportunidades de los hogares pobres y de las PYME". Este último acoplamiento de los consumidores domésticos con las PYME es significativo debido a que el discurso sobre la integración financiera en los países en desarrollo ha tendido a pasar por alto o incluso ligeramente a desaprobar el desarrollo de nuevos mecanismos de crédito a los hogares de los consumidores, dejando la puerta abierta a formas indeseables de crédito.
También hay compromisos en relación al "crecimiento ecológico", redes de seguridad social y desarrollo de infraestructura.
El párrafo clave
El Párrafo 41 del documento completo de la Cumbre de Seúl se refiere a "mejorar la protección de los consumidores" de manera levemente más detallada. Se le pidió al Consejo de Estabilidad Financiera (FSB), encargado de trabajar con la OCDE y a "otras organizaciones internacionales" (¡que mejor que decir Consumers International!) "para explorar e informar a la próxima cumbre sobre las opciones para avanzar en la protección de los consumidores financieros a través de la elección informada, que incluye la divulgación, la transparencia y la educación, la protección contra el fraude, los abusos y errores, y el recurso y la defensa" (nosotros otra vez).
Siendo realistas, como las declaraciones de las cumbres son con frecuencia tan vagas, esto es casi tan bueno como podríamos haberlo esperado. Casi, porque hay dos decepciones en términos de lo que no está allí.
Lo que no está y necesitamos que esté
En primer lugar no hay ninguna mención de la evolución del marco institucional que CI quiere ver para que se señalen las prácticas peligrosas en un mercado a los reguladores de todo el mundo para evitar el "contagio". Pero, no hay nada que argumentar en contra de tal desarrollo y tenemos la intención de presionar para ello.
En segundo lugar, no hay ninguna referencia explícita a la competencia, que es de gran preocupación para nuestras organizaciones miembros tras la fusión de bancos que ha tenido lugar en las últimas emergencias financieras.
CI tiene la intención de presionar en estos temas para garantizar que los accionistas bancarios aceptar la plena responsabilidad de sus actos y no estén protegidos por la amenaza de ser "demasiado grandes para fracasar".
Ahora, Francia: ¡escríbale a Sarkozy!
La acción se traslada ahora a la presidencia francesa del G-20 y ya estamos en contacto con el equipo del G-20 allí a través de nuestros miembros en Francia. Ya estamos empujando para el cumplimiento de los compromisos descritos anteriormente, y usted puede unirse a nosotros mediante el envío de una carta a la Presidencia francesa.
Nuestros miembros están trabajando arduamente y con éxito creciente en en los temas antes mencionados y tenemos mucho de esa experiencia para traer a la mesa. Esto es tanto más importante cuanto que los compromisos del G-20 parecen aplicarse a nivel nacional, así como a nivel internacional, y no se limitan a los estados miembros del G-20, sino que tienen una aplicación global. Si estuviéramos en el lugar del FSB nos gustaría involucrar a CI. Esperemos que sientan de la misma manera.
Ahora viene la parte difícil
Ahora, Francia: ¡escríbale a Sarkozy!
La acción se traslada ahora a la presidencia francesa del G-20 y ya estamos en contacto con el equipo del G-20 allí a través de nuestros miembros en Francia. Ya estamos empujando para el cumplimiento de los compromisos descritos anteriormente, y usted puede unirse a nosotros mediante el envío de una carta a la Presidencia francesa.
Nuestros miembros están trabajando arduamente y con éxito creciente en en los temas antes mencionados y tenemos mucho de esa experiencia para traer a la mesa. Esto es tanto más importante cuanto que los compromisos del G-20 parecen aplicarse a nivel nacional, así como a nivel internacional, y no se limitan a los estados miembros del G-20, sino que tienen una aplicación global. Si estuviéramos en el lugar del FSB nos gustaría involucrar a CI. Esperemos que sientan de la misma manera.
Ahora viene la parte difícil
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