En Semana Santa /Vacaciones consumidores no olvides tus derechos!!

Las instituciones financieras al momento de contratar un nuevo producto o servicio, el consumidor le deben brindar :

a) De manera transparente, información clara y
suficiente sobre los productos o servicios que se ofrecen. La información incluirá las características esenciales de cada producto o servicio y todos los cargos (intereses, comisiones, gastos, etc.) que se aplicarán.
b) Informar a los Clientes/consumidores los cargos, gastos y demás características de los seguros que se contraten asociados a los productos ofrecidos.
c) Informar al momento de la contratación los recaudos a tomar para una mejor protección de los productos que está adquiriendo.
d) Comunicarles cuáles son los requisitos que la Institución establece para acceder a un producto o servicio.
e) Informar a los Consumidores por los canales alternativos de atención previstos para los productos y servicios (Por ejemplo: Internet, teléfono, etc.).
f) Informar los casos en los cuales ciertas prestaciones del producto o servicio originariamente contratados podrían ser disminuidas, restringidas, canceladas o no renovadas por parte de la Institución, siempre que ello estuviese fundado en normativa vigente o estuviese contractualmente pactado.
g) Mantener en el área de atención al público de su casa central y dependencias, un cartel o pantalla con caracteres claramente visibles, o impresos, donde consten los elementos principales de los productos y servicios que se ofrecen (depósitos a la vista y a plazo, préstamos al consumo e
hipotecarios y tarjetas de crédito)
h) Exhibir en la casa central y en las sucursales carteles o pantallas, en caracteres visibles, que contengan en forma continua las cotizaciones de las monedas extranjeras que son objeto habitual de negociación, con indicación del tipo de cambio comprador y vendedor.
i) Brindar a cada cliente/consumidor en forma previa a la contratación de cualquier producto o servicio, un impreso con información sobre todos los intereses, cargos,gastos, comisiones, tarifas, seguros, multas, tributos u otros importes necesarios para la contratación y mantenimiento del producto o servicio respectivo,indicando concepto, monto, periodicidad de cobro y el carácter obligatorio u optativo de los mismos. Asimismo, señalará aquellos importes que el Cliente
deberá abonar a terceros distintos de la Institución, directamente relacionados con la contratación del producto o servicio respectivo. Esta información será actualizada, suficientemente detallada y clara, de forma que el Consumidor pueda conocer el costo total de las operaciones, y comparar entre las distintas alternativas ofrecidas en el mercado.
En caso que el valor de cualquiera de los importes informados pueda variar, se señalará claramente tal eventualidad y la forma de comunicar dichas variaciones, pudiendo hacerse referencia a las cláusulas de los contratos que lo
regulan. Dicha información actualizada también constará en nuestro sitio en Internet junto a la información sobre los respectivos productos o servicios ofrecidos.
j) Todos los contratos de adhesión y las condiciones generales de contratación deberán estar a disposición del consumidor, para permitir su lectura previa, en nuestro sitio en Internet, junto a la información sobre los respectivos productos o servicios ofrecidos.Y otorgarle una copia respectiva del mismo

Día Mundial de los Derechos del Consumidor

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor debe servir para recordarnos la importancia de nuestros derechos y los mecanismos para su defensa. En 2019 es "Productos Inteligentes de Confianza" un tema específico como asunto de interés prioritario para esta conmemoración.
Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas... Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados. 

Desde teléfonos inteligentes a rastreadores de fitness portátiles, a asistentes activados por voz y televisores inteligentes, muchos de los productos que utilizamos están cada vez más conectados de forma predeterminada. En este Día Mundial de los Derechos del Consumidor, haremos hincapié en lo que los consumidores quieren y necesitan de un mundo conectado y lo importante que es colocarlos en el centro del desarrollo de estos productos y servicios digitales.A medida que más personas se conectan en línea en todo el planeta y nuestra conexión a Internet se vuelve mejor y más rápida, los productos inteligentes se van convirtiendo en una realidad cotidiana para los consumidores en todo el mundo, marcando un cambio importante en la forma en que muchos consumidores interactúan con los productos y servicios.

La aparición de la tecnología inteligente ofrece muchas oportunidades para los consumidores; acceso a nuevos servicios, productos más sensibles, mayor comodidad y opciones. Sin embargo, existen algunas causas importantes de preocupación: falta de seguridad, privacidad y opciones significativas sobre cómo las usamos, así como falta de claridad sobre quién es responsable cuando las cosas salen mal.

También hay problemas relacionados con la falta de acceso, con millones de personas bloqueadas globalmente de esta nueva tecnología por cargos de datos excesivamente altos.

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor es nuestra oportunidad de generar un impacto real para los consumidores y recordar al mundo la importancia de observar y hacer cumplir los derechos de los consumidores.

Se esta acercando el Día internacional de los derechos del Consumidor 15 de marzo