La oferta para los productos y servicios

• La oferta transmitida por cualquier medio, que determine  con suficiente precisión el producto o servicio que se ofrece, vincula a quien la emite y a quien la utiliza, de manera expresa, por el tiempo que se realice.
• La oferta podrá ser cancelada, para lo cual deberá:
  • ser difundida por medios similares a los usados para darla a  conocer y,
  • antes que la aceptación llegue a quien hizo la oferta.
• La aceptación de la oferta debe ser oportuna; si es tardía no tiene efecto.

OFERTA DE PRODUCTOS

OFERTA DE PRODUCTOS

Al ofertar productos se debe dar información clara sobre:

• características
• cantidad
• calidad
• garantía
• procedencia
• precio
• forma de conservación y uso del producto
• fecha de vencimiento y posibles riesgos para la salud o seguridad (si corresponde).

En cuanto a componentes y repuestos:
– los fabricantes e importadores, deberán asegurar la oferta mientras se fabrique o importe el producto; cuando ya no se fabrique o importe, su oferta deberá ser mantenida por el plazo que disponga la reglamentación;
– durante la vigencia de la garantía el proveedor deberá disponer de componentes y repuestos.

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Derecho a la información para los productos y servicios

Derecho a la información para los productos y servicios 

 

• Deberá expresarse en idioma español;
• Si es contradictoria, se tendrá en cuenta la más favorable para el consumidor;
• Incluirá el precio con impuestos, forma de pago, y las condiciones en caso de ofertas a crédito (ej. cantidad de cuotas) o con financiación (ej. tasa de interés).
• Incluirá la forma de actualización de la prestación, intereses, adicionales por retrasos, gastos extras y lugar de pago.